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服務業都會有諸多無奈，有時候也會受到客人的鳥氣！有名超商店員分享了她最近的經歷，讓許多人看了是鼓掌叫好，而且讓許多網友覺得她的舉動簡直太棒了！

第一個事件是說，她遇到一個阿伯，然後那個阿伯態度就非常不佳！不過她一開始想說什麼人都有，所以就不計較了。沒想到她突然聞到煙味，結果是那名阿伯，氣得她叫他滾出去！

在一番爭論之後，那名阿伯最後還是走了。 第二件事情，是有名陸客直接問她：「為什麼不能用人民幣結帳？」她表示：「我是台灣人，你要用你的人民幣請滾回去。」

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請看全文:

我是某超商店員…

文很短 但，是我最近常遇到的事，在今天我爆發了。

（叮咚）

客：我要菸。

我：什麼菸

客：阿就菸阿！

我：什麼菸？

客：長壽唷，我想一下

（此時心裡ＯＳ：ＴＭＤ自己抽甚麼菸還不知道？）

在這時，我聞到了一股煙味，小妹我本人非常討厭菸味，因為客人們在排隊，我迅速看過的每個客人的手確認他們是不是邊抽菸進超商。 過了幾秒，我發現原來抽菸的那位就是跟我買菸的阿伯。

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我：阿伯這裡不能抽菸。

客：阿我只是拿著阿 又沒抽！！(拿菸的手舉高高)

我：這裡不能抽菸。出去。

客：阿我要買菸阿！！ 我拿著我又沒抽

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我：你給我出去。

客：你有看到我再抽是不是？？ (這時現場有３～４位客人盯著那位阿伯看)

我：出去！！！！（（怒

客：就抽個菸而已… 我不買了啦！

－－以上，結束。

奉勸各位人客，有些店員不好惹，有些店員表面跟你笑笑不代表他沒脾氣，拜託不要在那邊耍白痴，尤其是對岸旅遊客，地瓜麻煩不要用手摸，你摸了沒人敢買，不要再問店員能不能用人民幣、台幣換算人民幣、能不能用聯銀卡、發熱衣能不能試穿？！

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對了。今天還有一個對岸客人直接在櫃檯問我：『你們這裡也算是大陸吧？為什麼不能用人民幣？？』

我只回他一句：『我是台灣人，你現在踏的土地是我的國家，要用你的人民幣麻煩你滾回你的國家，別在這汙染我的家園。』他之後非常生氣的碎念一堆共產意識就走了。

我是超商店員，我是零售業不是服務業，我心裡的『以客為尊』只適用尊重我的客人。

網友看完後，整個大推說：「不是客人永遠是對的！，永遠不要跟無理的客人講對不起！」「 本就是零售業…你有需求，我供給交易才成立！現在都被一堆爛企業加入泛濫過度的私人情感…卑微還是乞討客人買…！是服務業就跟收服務費了啦！」

奧客常見的5種問題！

1、價格怎麼這麼高？

答：您認為高在那裡呢？和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢？在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

2、價格為什麼這麼低？

答：您問的正是我們產品的關鍵，這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們是集團化採購，降低了整體成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最後：是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低啊！如果您真的打算合作，那我們可以在談價格，因為我不想我們的價格穿底，畢竟我的價格還是有相當的優勢的。

3、出了質量問題怎麼辦？

答：當然誰都不希望出問題，但是任何產品生產出來都不能保證百分之百沒問題，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何後顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。

4、找別人吧，我有新品牌了。

答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對比，看看是他們好還是我們品牌好。

5、質量跟XX比怎麼樣啊？

答：我可以這樣說我們公司的產品，同檔次的我們性價比最高，同價格的我們絕對是最好的。為什麼這樣說呢，我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以後將要發生的價格戰中不至於束手無策。

有時候看到超商員工無緣無故被罵，就有一種心疼的感覺！將心比心吧！大家都是做生意的，並不是因為是客人就比較尊貴。

npnt 沒圖沒真相 求真相